Dodano: wczoraj

Agent Helpdesk w Call Center

People make places

Miejsce pracy: Grodzisk Mazowiecki

ISS Facility Services Polska wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS, jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services. W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2500 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.

Dostarczamy usługi utrzymania czystości i higieny, usługi żywieniowe, office support oraz obsługę techniczną. Jesteśmy w obiektach biurowych, kompleksach handlowych, zakładach przemysłowych oraz w budynkach użyteczności publicznej i służby zdrowia.

Opis stanowiska:

Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych na temat awarii, usterek technicznych w biurze Genewa (główny oddział firmy)
Rejestracja zgłoszeń oraz monitorowanie ich statusu
Udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i etapach realizacji
Procesowanie maili oraz odbieranie telefonów od użytkowników
Obsługa centrali telefonicznej, przekazywanie połączeń do działów / osób
Wprowadzenie danych zakupowych do systemu fakturowego

Wymagania:

Znajomość języka angielskiego na poziomie B2– warunek konieczny
Bardzo dobra obsługa komputera oraz pakietu MS Office
Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów, oceny, planowania i organizacji pracy
Zdolność do podejmowania samodzielnych decyzji
Mile widziana znajomość technik działania globalnego helpdesku
Mile widziane doświadczenie w pracy na helpdesku oraz obsłudze klienta zagranicznego

Oferujemy:

Pracę w zróżnicowanym zespole, w którym są osoby o różnym wieku, różnej płci i z niepełnosprawnościami
Pracę zdalną w oparciu o umowę zlecenie/ o pracę
Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
Możliwość zdobycia cennego doświadczenia
Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30-17.30 (do ustalenia w ramach podanych godzin)
Pakiet szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych podnoszących Twoje kwalifikacje
Pracę w dynamicznym środowisku międzynarodowym

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ