Doradca Klienta z językiem fińskim

Opis stanowiska

• Udzielanie pomocy przez telefon, e-mail lub czat,
• Techniczne wsparcie dla firmy streamingowej,
• Obsługa zapytań dotyczących umów i rozliczeń,
• Profesjonalne zarządzanie reklamacjami klientów,
• Obsługa klientów indywidualnych i biznesowych,
• Wykonywanie połączeń wychodzących w celach administracyjnych (np. zbieranie opinii, monity płatnicze).

Wymagania

• Orientacja na jakość obsługi i doświadczenie klienta,
• Biegłość w języku fińskim (C1) i angielskim (B2),
• Wysokie umiejętności komunikacyjne,
• Znajomość obsługi technicznej i administracyjnej,
• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta,
• Gotowość do sprzedaży dodatkowej,
• Dostępność do pracy zmianowej (5 dni w tygodniu, 8,5-godzinne zmiany).

Mile widziane:

• Doświadczenie z systemem CRM.

Oferujemy

• Równe szanse dla wszystkich,
• Międzynarodowe środowisko pracy,
• Inwestycje w rozwój przez coaching i mentoring,
• Wydarzenia integracyjne,
• Wsparcie lidera zespołu,
• Nowoczesne biuro w Warszawie,
• Prywatna opieka medyczna,
• Umowa o pracę lub umowa zlecenie.