Konsultant ds. Technicznej Obsługi Klienta (TV streaming) z językiem fińskim

Opis stanowiska

• Wsparcie klientów przez telefon, email lub chat.
• Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników usług streamingowych.
• Rozwiązywanie zapytań dotyczących umów i rozliczeń.
• Zarządzanie skargami klientów z empatią i profesjonalizmem.
• Obsługa klientów B2B i B2C jako pierwsza linia wsparcia.
• Zarządzanie zadaniami administracyjnymi, w tym prowadzenie rozmów wychodzących i zbieranie opinii o platformie.

Wymagania

• Umiejętność pracy w zespole, pasja do technologii i dobry humor.
• Skoncentrowanie na doświadczeniach klienta.
• Biegłość w języku fińskim (C1) i angielskim (min. B2).
• Znajomość administracji i technologii.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i słuchania.

• Doświadczenie z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot, Zoho, SAP).

Oferujemy

• Międzynarodowe środowisko pracy.
• Możliwość rozwoju i wykorzystania talentów.
• Wydarzenia integracyjne z zespołem.
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
• Nowoczesne biuro w Warszawie z komfortowymi warunkami pracy.
• Prywatna opieka medyczna.
• Umowa o pracę lub kontrakt cywilnoprawny – do wyboru.