Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów
Opis stanowiska:
Poszukujemy Specjalistów ds. obsługi klienta, którzy pasjonują się modą, cenią jakość i mają doświadczenie w pracy z platformami takimi jak Salesforce i Microsoft Office. To stanowisko kluczowe dla zapewnienia wyjątkowych doświadczeń klientów oraz zarządzania różnorodnymi kanałami komunikacji.
Zakres obowiązków:
- Odpowiadanie na zapytania dotyczące zamówień online, produktów, napraw oraz wsparcia po zakupie.
- Wykorzystywanie narzędzi takich jak Salesforce do rejestrowania i śledzenia interakcji z klientami.
- Efektywne zarządzanie kanałami komunikacji (telefon, e-mail, czat, WhatsApp).
- Świadczenie wysokiej jakości obsługi klienta, z naciskiem na satysfakcję klienta.
- Oferowanie fachowej i spersonalizowanej porady na temat produktów marki.
- Biegła znajomość języka polskiego na poziomie C2; znajomość języka angielskiego mile widziana.
- Umiejętność pracy w środowisku wielokanałowym.
- Biegłość w obsłudze Salesforce i Microsoft Office.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.
- Pasja do mody i podstawowa wiedza o trendach.
Dodatkowe atuty:
- Umiejętność priorytetyzacji i planowania.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie w branży detalicznej lub modowej.
- Dbałość o szczegóły.
- Umiejętności sprzedażowe.
- Umiejętności interpersonalne.
Warunki pracy:
- Umowa o pracę (umowa zlecenie dla studentów).
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
- Praca w biurze w Warszawie (Mokotów).
Dodatkowe informacje:
- Współfinansowanie okularów i wakacji, program poleceń pracowniczych oraz vouchery na różne okazje.
- Prywatne ubezpieczenie Medicover.
- Karta Multisport i wewnętrzny program Everbetter promujący zdrowy styl życia.
- Możliwości rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i współpracę międzynarodową.
O firmie:
Foundever™ to globalny lider w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniamy 170 000 pracowników na całym świecie i współpracujemy z ponad 750 wiodącymi markami cyfrowymi, oferując innowacyjne rozwiązania CX.
Czekamy na Twoje zgłoszenie!
Application submission signifies the applicants agreement to process the personal data contained in the application for the purposes necessary for the recruitment process in accordance with Foundever privacy policy.
Zobacz podobne oferty
-
Location: Remote from Poland Your daily tasks: Providing the highest level of customer service (Chat/E-mail/Phone); Answering incoming calls and meeting targets set by the customer and...
-
Na tym stanowisku odpowiedzialny/a będziesz za: bieżącą obsługę pasażerów i klientów dworca, udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach, udzielanie...
-
Lokalizacja: Warszawa (w@h po szkoleniu!) Dlaczego warto aplikować na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta? Work-life balance: Praca w godzinach 8:00-17:00, od poniedziałku do piątku, z...
PRACA W MAZOWIECKIM – Wszelkie prawa zastrzeżone