Dodano: wczoraj

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Warszawa, Ursynów, ul. Karczunkowska 42

O firmie:

Arthrex jest prywatną firmą, założoną w 1981 roku. Jesteśmy producentem wyrobów medycznych o globalnym zasięgu oraz liderem innowacji i edukacji medycznej w dziedzinie ortopedii.

Przedsiębiorstwo Arthrex Polska powstało w 2012 r. i od tego czasu nieustannie umacnia swoją pozycję jednego z najważniejszych producentów sprzętu medycznego na rynku polskim.

Nasz ciągły rozwój jest konsekwencją znakomitej oferty produktowej, jakości i obsługi. Misją firmy jest pomagać chirurgom w skuteczniejszym leczeniu pacjentów, dlatego też Arthrex, będąc pionierem w dziedzinie artroskopii, opracował ponad 18 000 innowacyjnych wyrobów i zabiegów chirurgicznych, których celem jest ograniczenie do minimum inwazyjności zabiegów ortopedycznych na całym świecie.

Twój zakres obowiązków:

Przyjmowanie i procesowanie zamówień (sprzedażowe, komisowe, próbki itp.) od klientów Arthrex Polska;
Bieżący kontakt z klientem (mailowy/telefoniczny) – odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów, usług, zamówień, reklamacji i innych kwestii związanych z działalnością firmy;
Rozwiązywanie problemów – pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniem czy logistycznych;
Ewidencja zgłoszeń reklamacyjnych oraz ich procesowanie i rozliczanie;
Archiwizowanie dokumentacji sprzedażowej;
Zawieranie umów z klientami na wypożyczenia bądź wstawienia do placówek sprzętu/narzędzi/implantów;
Weryfikacja klientów komisowych pod względem podpisanych umów;
Współpraca z innymi działami – komunikacja z działem sprzedaży, logistyki, zamówień publicznych, ofert oraz inwentaryzacji, celu zapewnienia płynnej obsługi klienta;
Zarządzanie dokumentacją – przygotowywanie raportów, protokołów zdawczo-odbiorczych;
Zarządzanie systemem CRM – aktualizacja danych klientów;
Przestrzeganie warunków współpracy we wszystkich obszarach;
Codzienna realizacja oraz opieka nad systemem M.A.R.S;
Wdrażanie/zakładanie nowych kont w nowym systemie raportowania przez klientów;
Udzielanie pomocy technicznej klientom w systemie M.A.R.S.

Nasze wymagania:

Wykształcenie min. średnie;
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym;
Znajomość programów: SAP, CRM
Umiejętność pracy pod presją czasu;
Doświadczenie w pracy z klientem;
Umiejętność pracy w zespole;
Świetna organizacja pracy, wielozadaniowość, skrupulatność;
Umiejętność jasnego i skutecznego komunikowania się z klientem;
Umiejętność rozwiązywania konfliktów;
Doświadczenie w branży medycznej będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy:

Atrakcyjne wynagrodzenie;
Praca w systemie hybrydowym;
Bonus kwartalny;
Karta lunch pass;
Opieka medyczna;
Ubezpieczenie na życie;
"Owocowe poniedziałki";
Nagroda jubileuszowa.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty

Dodano: dzisiaj

NOWEL Sp. z o.o.